Впечатления: Зикерманн — «Геймификация в бизнесе»

Помню, лет шесть назад, когда только зарождались разговоры о геймификации всего и вся (от сайтов до бизнес-процессов), пробовал понять тему через теорию игр. Узнал много интересного, но как оказалось, математическая теория оптимальных стратегий — не совсем то. Хотя тоже полезно.

Геймификация — использование идей из игр, программ лояльности и поведенческой экономики для привлечения пользователей (удержания клиентов, мотивации сотрудников). И поныне очень активно эксплуатируемое и муссируемое направление.

Суть, как и прежде, в маркетинге и борьбе за внимание и постоянство. Интересный факт из книги — большое количество отвлекающих факторов, похоже, не просто делает нас менее сфокусированными, но и вызывает стресс от невозможности увлечься большей частью проходящего через наше внимание и необходимости делать выбор.

Вдобавок технический прогресс меняет поведение людей. Продолжить чтение «Впечатления: Зикерманн — «Геймификация в бизнесе»»

Впечатления: Кейт Феррацци — «Никогда не ешьте в одиночку»

Как классический интроверт, никак не мог предположить, что высоко оценю книгу о нетворкинге и преимуществах социальных связей. Я, в общем, её и откладывал до последнего, пока уже третий человек в моём окружении не отозвался о ней положительно. Пришлось повысить приоритет и прочитать.

И теперь могу отнести её к одной из основополагающих, меняющих мировоззрение и обязательных к прочтению. Хотя, стоит признать, впечатление могло быть и иным, не будь уже заложено багажа о важности человеческого фактора и взаимоотношений в таких вопросах как продуктивность и ощущение счастья. Те же Листер с Демарко и их темой «кристаллизованных» команд, Чалдини с его «Социальной психологией», Берн с его транзактным анализом и Пэйли с концепцией того, что сознание — всего лишь надстройка над реальным (бессознательным) разумом, предназначенная для взаимодействия с другими людьми.

Общая концепция книги — связи решают всё. Крайне важно создавать новые знакомства, укреплять имеющиеся и, главное, не просто хранить эти связи «для себя», а активно использовать всю силу полученной сети для помощи отдельным её представителям. Продолжить чтение «Впечатления: Кейт Феррацци — «Никогда не ешьте в одиночку»»

Впечатления: Джефф Сазерленд — «Scrum»

  Личная ответственность командира не зависит от его звания, то есть от степени его узаконенной власти…

«Руководство для командного состава Корпуса морской пехоты США»
(но совсем про Scrum, просто красивая цитата)

Книгу можно было сократить раза в три, поскольку в основе методологии лежит простой здравый смысл и он доносится довольно быстро. Видимо, автору хотелось добавить весомости, поэтому повествование щедро разбавлено психологическими исследованиями и примерами. А также повтором одних и тех же идей разными словами (american style). Но это не умаляет ценности. Продолжить чтение «Впечатления: Джефф Сазерленд — «Scrum»»

Впечатления: Элия Голдратт — «Критическая цепь»

Управление проектами — интересная предметная область. Хотя бы тем, что вот уже вторая книга в этой теме, написанная как художественная, а по сути обучающая (первая — «Deadline или Роман об управлении проектами» Листера и Демарко).

Это восхитительное умение — выдать материал не просто в виде фактов и цифр, а вложить в уста преподавателей, читающих курсы MBA, менеджеров, обсуждающих проблемные вопросы за чашкой кофе и профессоров, выступающих перед коллегами и аспирантами, вплести его в художественный сюжет, разбавить эмоциями и переживаниями. Продолжить чтение «Впечатления: Элия Голдратт — «Критическая цепь»»

Впечатления: Олет — «Путеводитель предпринимателя»

Идея состоит в том, что жизнеспособная бизнес-модель гораздо эффективнее для борьбы с бедностью в Африке, чем благотворительные пожертвования.

Ещё один представитель специфичной литературы. Очень и очень, уверен, полезная книжка для тех, кто реально планирует организовать собственный бизнес. И не просто открыть ИП и продавать себя как специалиста, а что-то существенное — производство, разработка уникального продукта, какой-то существенный сервис.

Один из главных посылов: «имейте в виду: продукт, технология, потребности покупателей, бизнес-план, деловая интуи­ция, хорошая команда, опытный руководитель, деньги, инвесторы, конкурентные преимущества, ценности компании — все это прекрасно, но вторично». Первично — это фокус на правильной категории потребителей. И изрядная часть книги посвящена точной «калибровке» этого фокуса — от исследования рынка до исследования отдельных представителей потенциальных покупателей. Кстати, покупатель и потребитель — не всегда одно и то же лицо. Продолжить чтение «Впечатления: Олет — «Путеводитель предпринимателя»»

Впечатления: Хайятт — «Платформа: как стать заметным в интернете»

Весьма неплохая книжка о продвижении себя, своего продукта (и себя, как своего продукта) в интернете. Учитывая, что работающие по найму тоже нуждаются в самопродвижении, если планируют расти, а тем более получать предложения (это, как минимум, лестно), книга будет полезна широкому кругу читателей. Хотя если вы предприниматель, или планируете таковым стать, то проку будет больше.

Под платформой, в данном случае, предполагается метафорическое место, с которого вы вещаете в мир свои идеи. В случае интернета это блоги, форумы, социальные сети и их совокупности. Идеально, если всё это объединено в единую систему. И книга даёт подсказки, как это можно сделать. Продолжить чтение «Впечатления: Хайятт — «Платформа: как стать заметным в интернете»»

Впечатления: Льюис — «Нейромаркетинг в действии»

После окончания Второй мировой войны огромные производственные мощности, которые Америка построила для поддержки боевых действий, быстро переключились на мирную продукцию. В результате появилось множество товаров, которые нужно было продавать, и рекламисты стали еще внимательнее прислушиваться к психологам. По словам этих специалистов, общество вступало в психоэкономическую эпоху, и теперь самое трудное заключалось не столько в том, чтобы продвигать товары массового производства, сколько в том, чтобы массово производить потребителей.

Книга по направленности и содержанию похожа на «Взлом маркетинга» Бардена. О психологических методах маркетинга, мерчендайзинга и прочих методов стимулирования продаж. Однако, в отличие от Бардена, как-то более сумбурно, больше похоже на пиар своей компании по исследованиям в этой области.

Углубившись в подсознание потребителя с помощью нейровизуализации, можно определить, что именно следует поменять в продукте. Так, однажды наши исследования показали, что следует сменить цвет затычки у пластиковой уточки для ванны — с розового на голубой. Тестирование на рынке подтвердило, что эта минимальная и, казалось бы, незначительная модификация увеличила продажи почти на треть.

Внезапные фрагменты описания формата «мы как-то проводили исследования для одной фирмы, какие именно черты детского лица привлекают больше внимания — размер и цвет глаз, пухлость щёк, направление взгляда, улыбка, форма ушей, лица, носа…», которые бац, и на этом заканчиваются — ни результата, ни выводов, ни объяснения, к чему был этот момент — озадачивают.

Тем не менее, разнообразной информации о методах, которыми нас заставляют что-то купить, о том, как мы принимаем решения о покупке и о том, какие факторы и как влияют на процесс мышления и принятия решений, достаточно. Некоторые сведения не просто впечатляют — пугают. Продолжить чтение «Впечатления: Льюис — «Нейромаркетинг в действии»»

Впечатления: Деревицкий — «Школа продаж»

Итак, почему мы получаем возражения?
Ответ на этот вопрос предельно прост:
ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО ПРОДАЕМ ДРЯННОЙ И НЕНУЖНЫЙ КЛИЕНТУ ПРОДУКТ.
И не надо со мной спорить!

Вот так вот честно.

И книга рассказывает о том, как продавать то, что никому не нужно. В объёме небольшого вступления, где виды возражений разбиваются на 6 основных категорий, и 450 приёмов по преодолению этих возражений.

Р. Шнаппауф пишет об отговорках вот так: «Отговорка – это утверждение, высказываемое с целью защиты, которое нельзя опровергать, если хотите избежать поражения!»

Перечислено и охвачено всё — психология, дипломатия, актёрское мастерство, даже методы спецслужб, шантажа и угроз. Продолжить чтение «Впечатления: Деревицкий — «Школа продаж»»

Впечатления: Батырев — «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»

Уверен, что у качественных учителей большое количество учеников выбирают правильный путь по жизни и становятся грамотными людьми. А у плохих учителей таких учеников немного.
Уверен, что у правильных командиров после армии молодые ребята становятся настоящими мужчинами. А у плохих – разгильдяями.
Уверен, что у отличных руководителей есть много компетентных, честных и крепких выращенных сотрудников, и это настоящий показатель качественной менеджерской работы. А плохие боятся выращивать людей и думают только о том, чтобы не потерять свое место.
Ну так что, сколько людей вы вырастили?

Книга не столько познавательная сколько мотивирующая.

Ну вот прям читаешь, проникаешься и хочется соответствовать. Пусть я не менеджер (по крайней мере, de facto), однако большинство принципов общеприменимы. 45 «татуировок» — это как раз 45 принципов, которыми, по мнению автора, стоит руководствоваться хорошему управленцу. Продолжить чтение «Впечатления: Батырев — «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»»

Впечатления: Фил Барден — «Взлом маркетинга»

Эта книга с обилием примеров и цитат станет ценным источником знаний для маркетологов, работников рекламных агентств и СМИ, исследователей рынка, а также всех, кому важно понимать механизмы восприятия и мотивацию людей, то есть для политиков, торговцев, разработчиков продуктов, финансистов, юристов и предпринимателей любого типа.

Очень точная самопрезентация.

Маркетинг с точки зрения психологии. Где цель — влиять на решение о покупке. Задача — усыпить бдительность рациональной, думающей, но медленной системы мышления человека; обучить и в нужный момент активировать быструю интуитивную. Это не совсем то же, что разум и эмоции, на которые традиционно принято делить наши решательно-воспринимательные способности. Скорее сознательные и автоматизированные процессы. Для подробностей стоит почитать Канемана («Думай медленно, решай быстро»). Продолжить чтение «Впечатления: Фил Барден — «Взлом маркетинга»»