«Вернемся на секунду к Ritz-Carlton. Помимо своих обязанностей сотрудники отеля должны помогать друг другу. По коридору идет официант, и если он увидел бумажку — он не проходит мимо, так как это «не его работа», и не зовет уборщицу, чтобы она ее убрала. Он поднимает ее сам. Потому что взаимопомощь — это часть ценностей компании.»
—Максим Недякин — «Искренний сервис»
Кажется отели лучше понимают суть DevOps-подхода, чем большинство ИТ-компаний
Self Engineering 
Имхо — подмена понятий. Официант поднимет бумажку, но не пойдет в номер мыть унитаз.
Если в ИТ-задаче мне поможет человек, который не в теме — это может быть медвежья услуга. Точно так же — если я помогу чинить машину. Вероятность, что я что-то сломаю намного выше той, что я что-то починю.
Вот в чём основная подмена понятий при толковании DevOps/Agile подходов, это убеждение, что практикуемая в них кросс-функциональность призывает всех делать всё. Но это не так.
Тут скорее вопрос ответственности за конечную цель, а не только за свой функционал, очерченный должностной инструкцией.